Support

Contact opnemen

Het contactformulier in de app is de snelste manier om ons te bereiken. Daar geef je aan wat voor vraag je hebt, zodat hij op de juiste plek terechtkomt. Open het contactformulier (log eerst in).

Een vraag over één product beantwoorden we het snelst met de link naar die productpagina en de winkel erbij. Zeg wat je verwachtte te zien en wat je zag.

Een winkel die niet gelezen wordt

Voordat er iets wordt opgeslagen, laat DipCatch de naam, de prijs en de inhoud zien die het gelezen heeft. Een winkel die niet te lezen is, zegt dat meteen en niet pas weken later.

• Kijk of de link naar de productpagina zelf wijst en niet naar een zoekresultaat of een categorie.
• Sommige winkels laten ons helemaal niet kijken, en bij sommige verschijnt de prijs pas even nadat de pagina opent. Allebei kunnen we niet lezen.
• Als een winkel die eerst werkte ermee stopt, slaan we liever niets op dan een verkeerde prijs. De winkel wordt op de productpagina gemarkeerd.

Stuur ons een productlink als plakken de prijs niet oppikt. We stellen een winkel zelf in als de pagina’s te lastig te lezen zijn. Die winkels staan op de pagina met ondersteunde winkels.

Abonnement, betalen en opzeggen

• Gratis vraagt geen kaart, en er is geen proefperiode die afloopt.
• Pro wordt via Stripe per maand afgeschreven, of per jaar als je dat koos, inclusief btw, en je kunt het op elk moment opzeggen bij Abonnement in de app.
• Opzeggen stopt de volgende betaling. Pro blijft werken tot het einde van de periode die je al betaald hebt.
• De proefperiode van 14 dagen geldt één keer per account. Een account dat eerder een abonnement had gaat direct naar een betaald abonnement.
• Je kaartgegevens gaan via Stripe. DipCatch ziet ze nooit.

Ging een betaling mis, mail ons dan met de datum en het bedrag en we lossen het op.

Je account en je gegevens

Je meldingsinstellingen, je tijdzone en je wachtwoord pas je in de app aan, en je verwijdert je account daar ook. Dat haalt de producten, de prijsgeschiedenis en de meldingen mee weg.

Wat we opslaan en waarom staat op de privacypagina. Privacy